Вы управляете онлайн-школой. Каждый день приходят заявки, студенты проходят курсы, платят за обучение. Но вы не знаете, откуда приходят самые качественные лиды. Не понимаете, почему одни курсы продаются, а другие - нет. Не видите, кто уходит через неделю и почему. Это не проблема управления - это проблема аналитики.
Большинство онлайн-школ тратят часы на сбор данных в Google Таблицах, ручную обработку, пересылку отчетов. А потом - сомневаются: «А точно ли эти цифры правильные?». Looker Studio - это не просто инструмент. Это то, что превращает хаос данных в ясную картину. Бесплатно. Без установки софта. За пару часов.
Что такое Looker Studio и зачем он онлайн-школе
Looker Studio - это бесплатный инструмент от Google, который собирает данные из разных источников и показывает их в одном дашборде. Раньше он назывался Google Data Studio, но с 2022 года стал Looker Studio. Он не хранит ваши данные - он просто рисует их. Как мультфильм, который показывает, где ваши ученики живут, сколько тратят времени на уроки, из каких рекламных кампаний приходят.
Для онлайн-школы это значит: вы перестаете гадать. Вы видите, что:
- 80% заявок приходят из Instagram, но только 15% из них оплачивают курс.
- Студенты, которые проходят первый урок, остаются на 70% дольше, чем остальные.
- Курсы с бесплатным вебинаром продаются в 3 раза чаще, чем с просто описанием.
Все это - в одном экране. Без Excel, без кучи писем с таблицами. Вы просто смотрите - и понимаете, куда двигаться.
Какие данные нужно подключить
Looker Studio не работает сам по себе. Он подключается к источникам. Для онлайн-школы - это 4 ключевых источника:
- Google Analytics 4 (GA4) - показывает, кто заходит на сайт, как долго сидит, какие страницы смотрит. Без этого вы не знаете, работает ли ваш сайт вообще.
- Google Ads - говорит, сколько вы тратите на рекламу и сколько зарабатываете. Сколько стоит один ученик? Откуда он пришел? Это не гадание - это точные цифры.
- Google Таблицы - если вы ведете базу студентов, платежи, результаты тестов в таблице - Looker Studio может тянуть оттуда данные. Это особенно важно, если вы используете Teachable, Thinkific или другую платформу без встроенной аналитики.
- CRM-системы - если у вас есть CRM (например, Bitrix24, HubSpot), подключите ее через Google Таблицы. Даже если нативного коннектора нет, вы можете экспортировать данные в таблицу и синхронизировать с Looker Studio.
Самый частый косяк - подключить только GA4 и Google Ads, но забыть про платежи. Без данных о доходах вы не знаете, эффективна ли ваша реклама. Два человека пришли - один купил курс за 15 000 рублей, второй - за 500. Это разные истории. Looker Studio покажет разницу.
Готовые шаблоны - ваша быстрая стартовая точка
Не надо строить отчет с нуля. Google предлагает 23 официальных шаблона для GA4. Для онлайн-школы подойдут три:
- «Эффективность рекламы» - показывает, какие кампании приносят заявки, а какие - деньги. Идеален для старта.
- «Поведение пользователей» - показывает, где люди уходят с сайта. Если 60% покидают страницу с ценами - значит, там что-то не так.
- «Конверсии» - отслеживает, сколько людей заполнили форму, сколько перешли на оплату, сколько оплатили.
Как применить шаблон:
- Откройте Looker Studio.
- Нажмите «Создать» → «Отчет» → «Из шаблона».
- Выберите «Эффективность рекламы».
- Подключите данные из Google Ads и GA4.
- Сразу увидите: сколько тратите, сколько зарабатываете, на каких каналах прибыль.
Потом - адаптируйте. Уберите лишнее. Добавьте свои метрики. Например, «среднее время на уроке» или «процент завершенных курсов» - если вы это храните в Google Таблицах.
Как настроить ключевые метрики для онлайн-школы
В Looker Studio можно создавать свои метрики - это называется «вычисляемые поля». Вот что реально важно:
- Конверсия заявок - количество оплат / количество форм. Цель: выше 25%. Если ниже - проблема с описанием курса или ценой.
- Средний чек - сумма всех платежей / количество оплат. Сравнивайте по курсам. Может, у вас один курс продается дороже, но меньше - и это выгоднее.
- Удержание - процент студентов, которые прошли хотя бы 3 урока. Если 70% уходят после первого - значит, начало курса слишком сложное или неинтересное.
- ROI рекламы - (доход от курсов - расходы на рекламу) / расходы на рекламу. Если ROI меньше 1 - вы теряете деньги.
Чтобы добавить метрику: нажмите «Добавить поле» → «Вычисляемое поле». Например, для конверсии заявок: Количество оплат / Количество заявок. Looker Studio сам посчитает процент.
Что не работает и почему
Looker Studio - не волшебная палочка. У него есть ограничения, и вы должны их знать.
- Задержка данных - обновление может быть до 24 часов. Не ждите мгновенных результатов. Это не TikTok, это аналитика.
- Нет когортного анализа - вы не можете автоматически увидеть, как ведут себя студенты, которые записались в январе, по сравнению с теми, кто записался в марте. Это требует ручной настройки через таблицы.
- Лимит на данные - Google Таблицы не могут содержать больше 1 млн строк. Если у вас 10 000 студентов и вы ведете историю по каждому - это быстро закончится. Решение: архивируйте старые данные в отдельные таблицы.
- Нет нативной интеграции с Teachable - пока нет. Но вы можете экспортировать данные из Teachable в Google Таблицы через интеграцию или Zapier - и потом подключить к Looker Studio.
Многие думают: «А зачем мне Looker Studio, если у меня есть CRM?». Ответ: CRM показывает, кто купил. Looker Studio показывает, почему он купил. Это разные вещи.
Как сделать отчет красивым и понятным
Сложный отчет - это как толстая книга без оглавления. Люди не читают. Они закрывают.
Сделайте отчет таким:
- Первая страница - ключевые цифры: количество заявок, конверсия, доход, ROI. Только цифры. Без графиков. Как панель приборов в машине.
- Вторая страница - каналы привлечения: сколько пришло из Instagram, YouTube, Google Ads, почты. Цвета: зеленый - хорошо, красный - плохо.
- Третья страница - курсы: какой курс продаётся, какой - нет, какие студенты уходят. Добавьте фильтр по месяцу - чтобы видеть тренды.
- Логотип и цвета - в разделе «Тема и шаблон» установите корпоративные цвета школы. Добавьте логотип в угол. Это не украшение - это бренд.
Не перегружайте. Один отчет - не больше 4-5 страниц. Если нужно больше - создавайте отдельные отчеты для маркетологов, для преподавателей, для владельца.
Когда переходить на платную версию
Looker Studio бесплатный. Но есть версия Looker Studio Pro - $9.99 в месяц за пользователя. Когда она окупается?
- Если у вас больше 500 000 посещений в месяц - бесплатная версия начинает тормозить.
- Если вы используете больше 100 источников данных - бесплатная версия ограничивает.
- Если вы хотите обновление данных каждые 15 минут, а не раз в 24 часа - нужен Pro.
- Если вы делаете отчеты для клиентов - Pro позволяет экспортировать в PDF с логотипом и без рекламы Google.
Для большинства онлайн-школ с 100-5 000 студентов - бесплатной версии хватит на годы. Не спешите платить.
Что будет дальше
Google обещает улучшения в 2024 году: нативная интеграция с LMS-платформами, увеличение лимита кэширования до 1 ГБ, новые шаблоны для образования. Это значит, что через год Looker Studio станет еще удобнее для онлайн-школ.
Но есть риск: Google может начать монетизировать Looker Studio после 2025 года. Поэтому сейчас - лучшее время, чтобы освоить его. Не потому что он идеален. А потому что он бесплатный, простой и работает прямо сейчас.
Что делать прямо сейчас
Не ждите идеального момента. Начните так:
- Зайдите в lookerstudio.google.com.
- Создайте новый отчет из шаблона «Эффективность рекламы».
- Подключите Google Ads и GA4.
- Добавьте одну свою метрику - например, «Конверсия заявок».
- Сохраните. Посмотрите. Задайте себе вопрос: «Что я узнал нового?»
Если ответ - «ничего» - вы сделали что-то не так. Пересмотрите подключение. Если ответ - «я вижу, где теряю деньги» - вы уже на шаг впереди 90% онлайн-школ.