Вы собрали данные, настроили трекеры, подключили Google Analytics, CRM и соцсети - но конверсия не растет. Клиенты уходят после бесплатного вебинара, платные курсы не продаются, а бюджет уходит в никуда. Проблема не в рекламе. Проблема - в аналитике. Не в ее отсутствии, а в том, как вы ее используете.
Ошибка 1: Вы анализируете все, но не понимаете, зачем
Большинство начинающих инфобизнесменов думают, что чем больше метрик - тем лучше. Они смотрят на CTR, время на странице, количество кликов, лайки, репосты, открытия писем, переходы по ссылкам - и теряются. В итоге у них есть 50 показателей, но ни одного четкого решения.Профессионалы начинают с одной фразы: «Что я хочу узнать?». Не «Какие данные есть?», а «Что изменится, если я получу этот ответ?».
Если ваша цель - увеличить продажи курса, то вам нужны только 5 ключевых метрик: конверсия с бесплатного вебинара на платный курс, стоимость привлечения клиента (CAC), пожизненная ценность клиента (LTV), отток после оплаты и среднее время прохождения курса. Остальное - шум. 67% провальных проектов, по данным EPAM Campus, терпят неудачу именно потому, что анализ не привязан к бизнес-цели.
Ошибка 2: Вы копируете чужие воронки
Вы видите, как кто-то заработал 5 миллионов на запуске курса по тайм-менеджменту. Ставите такую же воронку: бесплатный чек-лист → вебинар → 3-дневный курс → премиум-пакет. И теряете 200 тысяч рублей.Алексей Афанасьев, основатель Teletype, говорит: «Копирование чужих запусков - это как пытаться сдать экзамен по математике, списывая у человека, который учится в другом классе». Ваша аудитория, ваш бюджет, ваши каналы, ваш опыт - все отличается. Чужая воронка работает для них, потому что их аудитория ищет что-то другое. Ваша - нет.
Сначала разберитесь: кто ваш идеальный клиент? Что его беспокоит? Где он проводит время? Как он принимает решение? Только после этого стройте воронку. Иначе вы просто продаете не то, что нужно.
Ошибка 3: Вы игнорируете отток после оплаты
Вы думаете, что если человек заплатил - он уже ваш. Неправда. 30-40% клиентов, по данным Skillbox, перестают взаимодействовать с курсом в первые 7 дней после оплаты. И вы об этом не знаете, потому что не отслеживаете поведение после оплаты.Аналитика не заканчивается на «спасибо за покупку». Она только начинается. Нужно отслеживать: сколько человек зашел в первый урок, сколько посмотрел до конца, сколько не открыл email-напоминания, сколько запросил поддержку. Эти данные показывают, где ваш курс «ломается» - в начале, в середине или в конце.
Ольга Морозова из MnogoBukofAI говорит: «Автоматизированные воронки без персонализации теряют до 60% клиентов на этапе перехода от бесплатного к платному». Если вы не пишете персональные сообщения, не звоните тем, кто не открыл урок, не спрашиваете, почему они ушли - вы теряете деньги, которые уже вложили.
Ошибка 4: Вы используете один инструмент для всего
Вы думаете, что Google Analytics - это все, что нужно. Нет. Google Analytics показывает, кто пришел на сайт. Но не показывает, что они делают на платформе обучения. Не показывает, какие видео они пересматривают. Не показывает, кто отписался от рассылки после покупки.Профессионалы используют минимум три инструмента: один для веб-аналитики (Google Analytics или Yandex.Metrica), один для учебной платформы (например, Teachable, Kajabi, или внутренняя LMS), и один для анализа соцсетей (Meta Business Suite, VK Analytics, или UTM-трекинг). Только так можно увидеть полную картину.
Если вы используете только один инструмент - вы теряете 40-60% данных, по данным MnogoBukofAI. Вы видите, что 1000 человек перешли по рекламе. Но не знаете, что из них 800 просто кликнули из любопытства, а 150 - реально заинтересованы. И вы тратите бюджет на тех, кто не купит.
Ошибка 5: Вы не проверяете границы анализа
Владимир Савченко из IBS Training говорит: «Отсутствие четких границ анализа - причина провала 45% проектов». Что это значит?Вы запускаете курс по «Личной эффективности». Но включаете в него: тайм-менеджмент, финансы, здоровье, отношения, мотивацию, медитацию, чтение книг. 12 модулей. 60 часов. Аудитория теряется. Конверсия падает. Почему? Потому что вы не определили, что именно ваш курс должен решать.
Границы анализа - это ответ на вопрос: «Что мы измеряем и почему?» Если вы не можете сформулировать это одной фразой - вы не знаете, что продаете. Сделайте это: «Мой курс помогает мамам-фрилансерам выстроить расписание, чтобы работать 20 часов в неделю и не выгорать». Только тогда вы знаете, какие метрики важны: время на задачах, количество пропущенных дней, отзывы о стрессе.
Ошибка 6: Вы не анализируете негативные сценарии
Вы смотрите только на позитивные метрики: «Рост продаж на 20%», «Конверсия 8%», «Увеличение LTV». А что, если вдруг клиенты начнут уходить? Что, если реклама перестанет работать? Что, если появится новый конкурент?65% проектов с низкой конверсией, по EPAM Campus, не прорабатывают ни одного негативного сценария. Они думают: «Если все хорошо - значит, все ок». Но бизнес - это не статика. Это динамика.
Создайте 5 сценариев «что, если?»: что, если CAC вырастет на 30%? Что, если отток после оплаты достигнет 50%? Что, если платформа обучения упадет на 3 дня? Как вы реагируете? У вас есть план Б? Есть ли у вас резервный канал продвижения? Если нет - вы не ведете бизнес. Вы играете в лотерею.
Ошибка 7: Вы забываете про культурный контекст
Анастасия Петрова из Skillbox отмечает: «38% ошибок в интерпретации данных - из-за игнорирования культурных особенностей». Что это значит?В Москве клиенты любят подробные описания. В Казани - короткие, эмоциональные. В Сибири - ценят практичность. В Санкт-Петербурге - стиль и статус. Если вы используете один и тот же текст для всех регионов, не учитывая разницу в восприятии - вы теряете конверсию.
Также игнорируются корпоративные политики. Например, вы продаете курс «Как стать тимлидом» - и используете примеры из IT-стартапов. Но ваша аудитория - учителя, медсестры, бухгалтеры. Они не хотят слышать про «скрам-методы». Они хотят слышать про «как договориться с начальником, чтобы не брать работу домой».
Без учета контекста вы получаете красивые графики - и нулевые продажи.
Как исправить? Простой чек-лист
- Определите одну главную бизнес-цель (например: «Увеличить продажи премиум-курса на 40% за 3 месяца»).
- Выберите не более 5 ключевых метрик, которые напрямую влияют на эту цель.
- Подключите минимум три аналитических инструмента: сайт, платформа обучения, соцсети.
- Определите границы анализа: что входит в курс, а что - нет.
- Пропишите 3 негативных сценария и план действий на каждый.
- Проведите встречу с 2-3 ключевыми участниками (клиенты, партнеры, эксперты) - спросите: «Что мы упустили?»
- Отслеживайте поведение после оплаты - не только до нее.
Это не теория. Это практика тех, кто заработал 10 миллионов и больше. Они не были гениями. Они просто перестали смотреть на цифры - и начали смотреть на людей.
Что будет дальше? Тренды 2025
К 2025 году 65% успешных инфобизнес-проектов будут использовать AI для автоматической генерации рекомендаций. Но это не значит, что вы можете отключить мозг. AI - это помощник, а не замена. Он покажет, что 70% клиентов уходят после третьего урока. Но только вы поймете - почему.Тренды: персонализация воронок, живые коммуникации вместо роботов, интеграция поведенческой аналитики с учебными платформами. Уже сейчас можно предсказать отток за 3-5 дней до него - с точностью 78%. Но если вы не знаете, как читать эти сигналы - они вам не помогут.
Аналитика в инфобизнесе - это не про цифры. Это про понимание людей. И пока вы будете искать «секретный инструмент», кто-то другой будет смотреть на своих клиентов - и зарабатывать.
Почему аналитика не помогает, даже если я собираю много данных?
Потому что вы собираете данные без цели. Аналитика - это не сбор информации, а ответ на конкретный вопрос: «Что мне нужно изменить, чтобы продавать больше?». Если вы не знаете, какой вопрос задаете - никакие данные не помогут. Начните с одной цели, потом - с одной метрики. Остальное - шум.
Какие 5 метрик действительно важны для инфобизнеса?
1. Конверсия с бесплатного вебинара на платный курс. 2. CAC - стоимость привлечения одного клиента. 3. LTV - пожизненная ценность клиента. 4. Отток после оплаты - сколько человек перестало использовать курс. 5. Среднее время прохождения курса - показывает, насколько он понятен и ценный. Все остальное - второстепенно.
Можно ли использовать только Google Analytics для аналитики инфобизнеса?
Нет. Google Analytics показывает, кто пришел на сайт. Но не показывает, что происходит на платформе обучения: кто смотрел урок, кто пересматривал, кто не открыл письмо после оплаты. Без данных с вашей LMS или CRM вы видите только 40% картины. Используйте минимум три инструмента: веб-аналитика, платформа обучения, соцсети.
Как понять, что моя воронка продаж не работает?
Если у вас высокий CTR (клики на рекламу), но низкая конверсия на оплату - воронка не работает. Если много людей переходят на вебинар, но мало покупают - проблема в предложении. Если люди платят, но не проходят курс - проблема в содержании. Не смотрите на «успехи» - смотрите на точки разрыва. Где люди уходят - там и нужно менять.
Что делать, если я не умею работать с аналитикой?
Начните с одного шага: выберите одну метрику - например, конверсию с вебинара на курс. Сделайте чек-лист: кто пришел, кто остался, кто купил. Задайте 3 вопроса клиентам: «Что вас остановило?», «Что вы ожидали?», «Что было полезно?». Не нужны сложные инструменты. Нужно умение слушать. Аналитика - это не про Excel, это про понимание людей.
Evgenii Malakhov
декабря 9, 2025 AT 14:18Опять кто-то решил, что аналитика - это про графики и метрики. Братан, ты не продашь курс, пока не поговоришь с пятью клиентами, которые ушли. Цифры - это тень реальности. А реальность - это человек, который не открыл урок, потому что его жена уехала к маме, а он не успевает. Где твой чек-лист на это? 😏
Денис Маронов
декабря 11, 2025 AT 12:32Ого, вот это прозрение. 7 ошибок, и все они - про то, что ты не гений. Ну конечно, кто бы мог подумать? Пока ты сидишь с Google Analytics, как младенец с погремушкой, настоящие профессионалы уже сидят в Zoom с клиентами и слушают, как они плачут из-за того, что не знают, как включить микроволновку. Ты думаешь, LTV - это цифра? Нет. Это история о том, как твой клиент перестал верить в себя. И ты даже не спросил, почему. 🙃
Дмитрий Новенький
декабря 12, 2025 AT 00:39Ах да, вот оно - золото. 7 ловушек, которые убивают курсы. А я думал, это из-за того, что я не умею писать письма с криками «СРОЧНО! ОСТАЛОСЬ 2 МЕСТА!». Но нет. Оказывается, проблема в том, что я не знаю, кто мой идеальный клиент. Ну да, конечно. Он живет в моей голове, в виде идеального 35-летнего мужика, который хочет стать тимлидом, но боится, что его жена скажет: «Ты опять в это влез?». А я тратю бюджет на тех, кто ищет «как сэкономить на хлебе». А потом удивляюсь, почему конверсия 0,8%. Кто-нибудь, пожалуйста, скажите мне, что я не один такой? 🥲
Erlan Maulana
декабря 12, 2025 AT 08:50все это бред. аналитика - это пропаганда. ты думаешь, что цифры показывают правду? а если твои трекеры подконтрольны фб? а если гугл шпионит? а если твой курс ломается потому что ты не учел, что у всех в россии мегафон и 3g? ты не понимаешь, что 90% людей не открывают уроки потому что их айфон не тянет видео? ты смотришь на метрики как на священные скрижали, но не видишь, что реальность - это пиздец. а ты тут про ltv и cac. брат, ты в другом измерении.
Maksym Ivasenko
декабря 12, 2025 AT 23:00Татьяна Палагутина
декабря 14, 2025 AT 17:28Я просто хочу сказать - это всё реально. Я недавно запустила курс по тайм-менеджменту для мам, и у меня тоже всё падало. Потом я просто написала 10 личных сообщений тем, кто не зашёл на урок. Один ответил: «У меня сын болеет, я не могу даже в ванную с телефоном». Я переписала весь первый урок - сделала его коротким, без видео, с аудио. И конверсия выросла в три раза. Не было никаких чудо-инструментов. Просто я стала слушать. Спасибо за статью - она напомнила, что мы тут не про цифры, а про людей.
Александр Стойчан
декабря 15, 2025 AT 22:20ага, все круто, но я так и не понял, как же нахрен настроить utm-ссылки, если у меня 3 платформы и 5 каналов? ты говоришь про три инструмента, а я даже в гугл аналитике не разобрался. кто-нибудь скинь шаблон, как это всё связать? я готов заплатить за чек-лист, но только если он не в формате pdf с 40 страницами. я не в магистратуре, я просто хочу, чтобы люди покупали курс. 🙏