SMM-специалист для эксперта: in-house или аутсорс - что выбрать онлайн-школе в 2026 году

Вы - эксперт. У вас есть знания, опыт, результаты. Но ваша аудитория не растет. Контент публикуете, но реакции мало. Реклама тратит бюджет, а конверсия - ноль. Вы не одиноки. Десятки экспертов в России сталкиваются с одной и той же проблемой: SMM-специалист - это кто, и зачем он вам вообще нужен? И если нужен, то в штат или на аутсорс?

Почему SMM-специалист - не просто человек, который публикует посты

Многие думают, что SMM-специалист - это тот, кто ведет инстаграм и пишет тексты. Это неправда. Современный SMM - это целая экосистема. В ней работают рилзмейкеры, текстовики, таргетологи, стратеги, сторителлеры, аналитики. Один человек не может все это делать хорошо. Даже если он супергерой. В 2026 году, когда алгоритмы Instagram и Telegram стали еще сложнее, а аудитория - еще требовательнее, SMM - это не про лайки. Это про систему, которая превращает просмотры в продажи.

Если вы эксперт, ваша аудитория - это люди, которые ищут не просто информацию, а решение своей проблемы. Они читают ваши посты, смотрят видео, но не покупают. Почему? Потому что ваш контент не доходит до нужного человека в нужный момент. Или потому что он не вызывает доверия. Или потому что вы не знаете, как его продвигать. Без системы вы тратите время, силы и деньги. А результат - ноль.

Штатный SMM-специалист: плюсы и подводные камни

Плюсы очевидны. Штатный сотрудник знает ваш продукт изнутри. Он понимает, как вы объясняете сложное. Он слышал ваши лекции, знает ваши истории, видел, как ученики меняются после курсов. Он может быстро отреагировать: опубликовать фото с вебинара, ответить на комментарий, снять видео с новым кейсом - за 15 минут. Это критично, когда у вас вдруг появляется срочная новость, отзыв или скандал.

Но есть минусы. Первый - цена. Средняя зарплата SMM-специалиста в России в 2026 году - 45-50 тысяч рублей. Но это только база. Вам еще нужно купить ему компьютер, лицензии на программы, оплатить обучение, соцпакет. Фактические затраты растут на 30-40%. Итого - 60-70 тысяч в месяц. А если он не справляется? Тогда вы теряете еще и время. По данным RB.ru, 68% малых школ нанимают SMM-специалистов в штат, но 40% из них через 6 месяцев возвращаются к агентству, потому что специалист не умеет настраивать таргет, не знает, как строить воронку, не понимает, что такое CTR.

Второй минус - ограниченность. Один человек не может быть экспертом во всем. Он может быть хорош в текстах, но слаб в видео. Или в дизайне, но не в аналитике. А вам нужно и то, и другое. И если он не растет, вы остаетесь с устаревшими методами. Агентства обновляют навыки своих сотрудников каждые 3-6 месяцев. Штатный сотрудник - только если вы сами платите за его курсы.

Аутсорсинг: когда вы платите за команду, а не за одного человека

Агентство - это не один человек. Это команда. У них есть рилзмейкер, который знает, как сделать видео, которое смотрят до конца. Есть таргетолог, который настраивает рекламу так, чтобы она доходила только до тех, кто реально готов заплатить. Есть стратег, который знает, как построить контент-план на три месяца вперед. И аналитик, который показывает, что работает, а что - нет.

Стоимость - от 50 тысяч рублей в месяц за базовый пакет. Но это не просто «выведу посты». Это стратегия, контент, реклама, аналитика, модерация. По данным ICT Online, агентства запускают кампании за 2-3 недели. Штатного специалиста вы ищете 4-6 месяцев. Если вы запускаете новый курс - агентство быстрее. Если вы в срочном режиме хотите запустить акцию - агентство готово. И они работают с десятками клиентов. У них есть проверенные кейсы. Они знают, как растет вовлеченность в нише онлайн-образования. По отзывам на RusRating, агентство помогло одной школе увеличить вовлеченность на 147% за три месяца - за счет профессиональных рилзов и точного таргета.

Но есть и минусы. Реакция на срочные задачи - медленнее. Если у вас внезапно появился негативный отзыв, агентство может ответить через 8 часов. Штатный сотрудник - через 15 минут. Также вы теряете контроль. Вы не видите, как именно создается контент. Вы не знаете, кто именно пишет тексты. И если агентство плохо работает - вы не можете просто уволить одного человека. Вы должны менять всю компанию.

Кто выигрывает при in-house? Кто - при аутсорсе?

Если вы - эксперт с небольшой аудиторией (до 5 тысяч человек), бюджетом до 100 тысяч рублей в месяц и стабильным, но медленным потоком заявок - вам подойдет in-house. Но только если вы готовы вложить в обучение этого человека. Иначе он превратится в «постер» - и потратит ваш бюджет на конкурсы и лайки, а не на продажи.

Если вы - эксперт с выручкой свыше 500 тысяч рублей в месяц, у вас есть несколько курсов, вы запускаете новые продукты раз в квартал и хотите масштабироваться - вам нужен аутсорс. Вы платите за результат, а не за время. Вы получаете команду, которая знает, как работать с аудиторией, которая уже купила что-то. Агентства знают, как строить воронки, как делать ретаргетинг, как превращать подписчиков в клиентов.

Если вы - эксперт, который только начинает, но уже видите потенциал, - идеальный вариант: гибрид. Вы нанимаете одного SMM-координатора в штат (на 30-40 тысяч рублей). Он занимается срочными задачами, общается с аудиторией, собирает обратную связь. А агентство делает стратегию, контент и рекламу. Вы платите агентству 50-60 тысяч, а координатору - 40 тысяч. Итого - 100-110 тысяч. Но вы получаете и глубину, и экспертизу. По прогнозу Workspace.ru, к 2025 году 45% компаний перейдут именно на такую модель.

Что делать, если вы не знаете, как выбрать

Сделайте тест. Возьмите три месяца. Запустите агентство на 3 месяца. Следите за результатами: сколько заявок пришло, сколько продаж, как изменилась вовлеченность. Затем наняйте штатного SMM-специалиста и дайте ему три месяца на адаптацию. Сравните. Не выбирайте по интуиции. Выбирайте по данным.

Если вы не готовы тратить больше 50 тысяч в месяц - начните с фрилансера. Но не с того, кто делает «лайки». Ищите того, кто может показать кейсы. Кто говорит не про «увеличим подписчиков», а про «увеличим продажи». Кто знает, что такое LTV, CAC, конверсия в лиды.

Если вы уже наняли SMM-специалиста, но результатов нет - не вините его. Вините систему. Возможно, он не умеет настраивать таргет. Возможно, у вас нет четкой воронки. Возможно, вы не даете ему доступ к данным о продажах. SMM-специалист - не волшебник. Он - инструмент. И если инструмент не работает - значит, вы его неправильно используете.

Чего не надо делать

Не нанимайте SMM-специалиста, потому что «все так делают». Не берите кого-то дешево, потому что «надо сэкономить». Не думайте, что «если я сам веду инстаграм, то мне не нужен SMM». Вы эксперт. Ваша задача - обучать. А не писать посты. Если вы тратите 10 часов в неделю на SMM - это 40 часов в месяц. Это почти полный рабочий день. Кто вместо вас учит учеников? Кто пишет новые курсы? Кто развивает продукт?

И не слушайте тех, кто говорит: «Просто публикуйте чаще». Это старая схема. Алгоритмы теперь не любят частоту. Они любят ценность. И если ваш контент не решает проблему, он не будет виден. Даже если вы публикуете 10 раз в день.

Что будет через год

К 2027 году SMM-рынок в России вырастет еще на 15%. Но не все компании выживут. Те, кто будет полагаться на «одного человека в штате», который делает всё - проиграют. Те, кто будет использовать гибридные модели - вырастут. Те, кто поймет, что SMM - это не про соцсети, а про систему продаж - станут лидерами.

Вы не выбираете между in-house и аутсорсом. Вы выбираете, как построить систему, которая работает без вас. Потому что ваша задача - не вести инстаграм. Ваша задача - менять жизни. А SMM - это просто инструмент, чтобы донести ваше сообщение до тех, кто готов его услышать.