Дорожная карта навыков: как построить план роста для инфобизнеса

Когда вы говорите о дорожной карте навыков, это пошаговый план, который показывает, какие умения нужно развить, чтобы достичь конкретной цели — например, запустить курс, выстроить команду или автоматизировать продажи. Также известно как план развития компетенций, оно не про теорию, а про то, кто что делает, когда и зачем. Без неё вы работаете вслепую: педагоги не знают, что от них ждут, команда перегружена, а клиенты уходят, потому что курс не держит обещания.

Эта карта — основа для компетенций педагогов, четко описанные навыки, которые нужны преподавателю, куратору или менеджеру онлайн-школы, чтобы работать эффективно, а не в аврале. Без неё вы нанимаете людей по резюме, а не по результату. И это приводит к тому, что студенты получают знания, но не видят прогресса — а значит, не возвращаются. Также дорожная карта связана с автоматизацией продаж, когда каждый этап воронки — от первого сообщения до оплаты — работает без ручного вмешательства, потому что люди в команде уже знают, как действовать. Вы не можете автоматизировать то, что не структурировано. А если структура есть — автоматизация становится не мечтой, а естественным следствием.

Это не про то, чтобы быть идеальным. Это про то, чтобы быть последовательным. В вашей коллекции статей вы найдёте, как делать дорожную карту навыков для запуска курса, как превращать её в чек-листы для команды, как связывать её с транзакционными письмами и сервисными уведомлениями, чтобы клиенты не терялись. Здесь нет абстракций — только реальные примеры: кто отвечает за сценарий в Telegram, когда нужно обновить профиль куратора, как проверить, что педагоги действительно знают, что делать. Вы не будете читать про «важность планирования». Вы узнаете, как сделать так, чтобы ваша команда не выгорала, а курс запускался в срок — без паники и переработок.