Роли в инфобизнесе: кто делает что и зачем это важно

Когда вы запускаете онлайн-школу или инфопродукт, вы не просто продаете знания — вы запускаете роли, четко определенные функции, которые выполняют разные люди в команде для достижения общего результата. Также известно как функциональные позиции, они — основа любой работающей системы. Без них педагоги сбиваются с курса, кураторы перегружены, а продажи падают, потому что никто не знает, за что отвечает.

Вы можете нанять пять человек, но если у каждого нет ясного профиля компетенций, набор конкретных навыков и задач, которые человек должен выполнять на своей позиции. Например, преподаватель должен не просто вести уроки — он должен уметь удерживать внимание, давать обратную связь и адаптировать материал под разные уровни. А куратор — не просто отвечать на вопросы, а удерживать вовлеченность, отслеживать прогресс и предотвращать уход студентов. Без этих профилей вы получаете не команду, а группу людей, которые думают, что делают всё, но на самом деле ничего не делают эффективно.

Это же касается и других сторон бизнеса: автоворонки, системы, которые автоматически ведут клиента от первого контакта до покупки. Они работают только если у вас есть человек, который понимает, как настроить сценарии в Telegram, а не просто копирует чужие шаблоны. Или email-маркетинг, система персонализированных писем, которая мягко готовит аудиторию к покупке. Если вы не знаете, кто пишет тексты, кто настраивает тайминг, а кто анализирует открытия — вы тратите время, а не деньги.

Роли — это не про должности в штатном расписании. Это про то, кто отвечает за результат. Если вы не определили, кто отвечает за субтитры в уроках, кто следит за контрастом текста, кто проверяет навигацию — вы рискуете потерять часть аудитории, которая просто не может воспользоваться вашим продуктом. Это не маркетинг, это закон доступности. И если вы не распределили роли, вы игнорируете этот закон.

В этом сборнике статей — всё, что нужно, чтобы перестать работать вслепую. Вы найдете, как создать профили для преподавателей, кураторов и директоров. Как настроить автоворонки, чтобы они работали без вашего участия. Как писать письма, которые не игнорируют, а читают. Как разделить команду так, чтобы каждый знал, за что отвечает, и не перегружался. Здесь нет теории про «управление» — только конкретные шаги, чек-листы и примеры из реальных онлайн-школ, которые уже вышли на стабильный доход.