Когда вы говорите работа с клиентами, система взаимодействия, которая начинается с первого контакта и заканчивается повторной покупкой. Также известно как клиентский опыт, это не про вежливость — это про то, как вы строите доверие, чтобы люди не просто купили, а вернулись снова. Многие думают, что это про ответы на письма и чаты. На деле — это про то, как вы управляете ожиданиями, снижаете тревожность и делаете покупку логичным шагом, а не риском.
Это связано с воронкой продаж, последовательностью шагов, которые ведут человека от осознания проблемы до оплаты. Без чёткой воронки вы тратите время на тех, кто не готов купить. С ней — вы автоматически фильтруете аудиторию. Это тоже связано с email-маркетингом, инструментом, который работает даже тогда, когда вы спите. Письма — это не рассылки. Это диалог, который ведётся по расписанию: сначала вы знакомите, потом убеждаете, потом предлагаете. И если вы не делаете это системно, клиенты просто исчезают.
А когда клиент говорит «подумаю» — это не отказ. Это сигнал, что вы не ответили на его внутренний вопрос. Работа с возражениями — это не про убеждение. Это про то, чтобы понять, чего он боится: потратить деньги, не получить результат, быть обманутым. И если вы не знаете, как расшифровать эти страхи, вы теряете 65% потенциальных покупателей. Тут же встаёт вопрос персонализированного контента, контента, который говорит именно тому, кто его читает, а не всем подряд. Вы не можете писать одинаковые письма для тех, кто только узнал о вас, и для тех, кто уже смотрел вебинар. Разные люди — разные вопросы. Разные письма.
Всё это — не теория. Это то, что реально работает в инфобизнесе. Вы найдёте здесь чек-листы по настройке Telegram-воронок, шаблоны скриптов для продаж, примеры сегментированных прогревов, и даже то, как делать постзапусковые опросы, чтобы не гадать, а точно знать, что улучшить. Никаких абстракций. Только то, что вы можете взять и применить завтра. Если вы устали от постоянных запусков, которые не приносят стабильного дохода — здесь вы найдёте, как строить отношения, а не просто продавать. Работа с клиентами — это не расходы. Это инвестиция, которая окупается в десятки раз, если делать её правильно.
Постзапуск курса - это не конец, а начало прибыли. Узнайте, как работать с купившими и не купившими клиентами, чтобы увеличить повторные продажи, удержать лояльность и вернуть потерянные покупки.
Просмотреть больше